El Ministerio de Capital Humano y Anses implementó una nueva medida para proteger a los ciudadanos que acuden a sus oficinas. En el marco de la campaña «Si te pasa, nos importa», ahora está disponible una línea exclusiva para denunciar casos de maltrato, fraude o violencia institucional ocurridos durante la atención presencial.
La iniciativa busca garantizar el respeto y la dignidad de todos los usuarios del sistema. Este canal externo e independiente permite que cualquier persona que haya experimentado maltrato, injurias o discriminación cultural, política o de género en una de las oficinas de Anses pueda manifestarlo.
Según el comunicado oficial, el objetivo principal es mejorar los procesos de atención ciudadana. Como resultado de ello, se promueve una gestión más eficiente, transparente y respetuosa.
Cómo realizar una denuncia contra Anses
Las denuncias por malos trataos en oficinas de Anses pueden hacerse llamando al 130, opción 2. Dicha línea funciona de lunes a viernes en el horario que va de 8 y las 20 horas.
Es indispensable contar con ciertos datos mínimos para iniciar el proceso:
- Nombre, apellido y número de Documento Nacional de Identidad (DNI) del denunciante.
- Información de contacto.
- Identificación de la oficina de Anses donde ocurrió el hecho.
Además, los datos proporcionados estarán protegidos bajo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Es decir, se garantiza la confidencialidad de los denunciantes.
Compromiso con los ciudadanos
Esta acción refuerza el compromiso del organismo previsional con una atención inclusiva y libre de violencia. En un contexto donde la confianza en las instituciones es clave, este canal busca dar voz a quienes se sientan vulnerados y contribuir a una mejora continua en los servicios públicos.
Por ello, si experimentaste alguna irregularidad durante un trámite en las oficinas de Anses, esta herramienta está a tu disposición. La participación ciudadana es fundamental para construir una gestión pública más justa y equitativa.
