En el día de la fecha se están registrando cortes de luz en gran parte del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA). De hecho, la falta de suministro energético incluyó el Congreso y la Casa Rosada. Ante esta situación, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Enre) ha informado los pasos a seguir para que los afectados puedan realizar sus reclamos de manera efectiva.
Antes de efectuar un reclamo, es fundamental verificar que el corte no sea parte de una interrupción programada. Las empresas distribuidoras, como Edenor y Edesur, están obligadas a notificar con al menos 48 horas de anticipación cualquier interrupción del servicio por obras planificadas.
Los cortes del día de la fecha no están programas por lo que es posible reclamar la restitución del servicio contactando directamente a la distribuidora correspondiente. Al hacerlo se puede solicitar una bonificación en casos de:
- Corte prolongado: interrupciones que se extienden por 15 horas consecutivas o más.
- Cortes reiterados: cuatro o más interrupciones registradas en un mismo mes calendario.
Denunciar corte de luz
- Edesur:
- WhatsApp: escribiendo al número +54 9 11 6187 6995.
- SMS: enviando un mensaje al 72720 con la palabra LUZ, un espacio y los 8 dígitos del número de cliente.
- Edenor:
- WhatsApp: escribiendo al número +54 9 11 3900-0000.
- SMS: enviando un mensaje al 28456 con la palabra LUZ, un espacio y el número de cuenta (sin espacios).
Además se hacer un reclamo ante la empresa distribuidora, es aconsejable hacer una denuncia al Enre. Para ello, el usuario tiene que comunicarse con la línea 0800-333-3000.
Otra alternativa para hacer la denuncia es por SMS. Para ello se tiene que mandar un mensaje de texto al 1-3134-4444 con «Nombre de la empresa (Edenor o Edesur) [espacio] número de usuario [espacio] tres últimos números del medidor».
La página oficial del Enre cuenta con un mapa que muestra el estado de la red eléctrica en el AMBA. Sin embargo, debido a la alta demanda generada por los múltiples cortes, dicha sección no está funcionando correctamente.
